مدیریت آینده پژوهی سلامت و روانشناسی

روانکاوی          

 فاطمه اسماعیل بیگی

روانکاو مرکز روانشناسی و مشاوره راز

نام رویکرد درمانی:

روانکاوی

توضیح رویکرد بطور کلی :

اصطلاح روانکاوی و نام فروید مفاهیمی آشنا برای بیشتر افراد است. به طوری که روانشناسی علمی و شیوه های عملی رواندرمانی با نام فروید آغاز می شود.

به عقیده ی فروید ذهن انسان را می توان به دو بخش اصلی تقسیم کرد:

1- ذهن هشیار(خودآگاه): شامل هر چیزی که ما از آن آگاهیم.   این جنبه ای از پردازش ذهن ماست .     که   می توانیم درباره ی آن به صورت عقلانی صحبت و فکر کنیم. بخشی از آن شامل یاد و حافظه ی ماست که همیشه جزئی از ذهن هشیار ما نیست اما می تواند به سادگی و در هر زمان بازیابی و به بخش خودآگاه ذهن ما برآورده شود. فروید این حافظه را نیمه هشیار می نامد.

2)ذهن ناهشیار(ناخودآگاه): مخزن احساسات، افکار، تمایلات و خاطراتی است که خارج از آگاهی هشیار ما قرار دارند. بیشتر محتویات ذهن ناهشیار ما غیر قابل پذیرش و ناخوشایندند، مثل احساس درد، اضطراب یا تعارض. به عقیده ی فروید ذهن ناهشیار بر اثرگذاریش بر روی رفتار ما استمرار می بخشد، هرچند ما از این تاثیرات نهفته و ناآشکار آگاهی نداریم. به نظر فروید بسیاری از رفتارهای انسان تحت تاثیر انگیزه های ضمیر ناخودآگاه است.این عوامل ناخودآگاه که می توانند باعث غمگین بودن بشوند و گاه به صورت علایم قابل مشاهده، ویژگی های شخصیتی دردسرساز، مشکلات در کار کردن و ارتباطات عاطفی نزدیک یا اختلال در خلق و عزت نفس بروز کنند.چون این نیروها ناخودآگاه هستند نصیحت دوستان و خانواده، مطالعه کتاب های خودآموز یا حتی تلاش و تقویت اراده برای ایجاد آسودگی اغلب بی ثمر هستند. در درمان تحلیلی به فرد نشان داده می شود که این عوامل ناخودآگاه چگونه روی رابطه ها و الگوهای رفتاری فرد تاثیر

می گذارند، آنها را ریشه یابی می کند نشان می دهد که آنها چگونه در طول زمان تغییر و تحول یافته اند و به فرد کمک می کند چگونه با واقعیت های زندگی بالغانه بهتر کنار بیاید.

-چه اختلالاتی را می توان با آن درمان کرد؟

با توجه به ماهیت و ویژگی این رویکرد می توان گفت که تقریبا در درمان اکثر اختلالات موثر می باشد .

-روش کار بطور کلی چیست؟

به طور معمول شخص هفته­ای یکبار مراجعه کرده و سعی می کند هر آنچه که به فکرش می رسد را در میان بگذارد. این شرایط جو تحلیلی ای را می سازد که اجازه به بروز

بخش هایی از ذهن را می دهد که با روش های مشاهده ای دیگر قابل دسترس نیستند. در حین صحبت های شخص، اشاره هایی از منابع ناخودآگاه ناراحتی های او توسط الگوی رفتاری تکراری خاص، مطالبی که بیمار به سختی راجع به آنها حرف می زند و رابطه­ای که شخص با روانکاو برقرار می کند تدریجا تظاهر می کنند. روانکاو برای بیشتر روشن شدن این منابع به بیمار کمک می کند و بیمار آنچه روانکاو می گوید را دقیق­تر کرده، تصحیح می کند، رد می کند و به آن احساسات و افکار خود را اضافه می کند. در طول سالهایی که روانکاوی ادامه دارد شخص با این بینش ها و تجربیات دست و پنجه نرم می کند، با روانکاو آنها را دوباره دوباره مرور می کند و آنها را در زندگی روزمره، تصورات و خواب های خود تجربه می کند، شخص و روانکاو دست به دست هم می دهند تا نه تنها الگوهای فلج کننده زندگی را تغییر دهند و علایم ناتوان کننده را از میان ببرند بلکه راهی برای کار کردن و دوست داشتن را نیز توسعه دهند. در انتهای درمان زندگی بیمار در رفتار، ارتباطات و حسی که از خود دارد تغییر عمیق و پایداری خواهد داشت.

اهداف درمانی این رویکرد:

. در درمان تحلیلی به فرد نشان داده می شود که عوامل ناخودآگاه چگونه روی رابطه ها و الگوهای رفتاری فرد تاثیر می گذارند، آنها را ریشه یابی می کند نشان می دهد که آنها چگونه در طول زمان تغییر و تحول یافته اند و به فرد کمک می کند چگونه با واقعیت های زندگی بالغانه بهتر کنار بیاید. شخص و روانکاو دست به دست هم می دهند تا نه تنها الگوهای فلج کننده زندگی را تغییر دهند و علایم ناتوان کننده را از میان ببرند بلکه راهی برای کار کردن و دوست داشتن را نیز توسعه دهند. در انتهای درمان زندگی شخص در رفتار، ارتباطات و حسی که از خود دارد تغییر عمیق و پایداری خواهد داشت.

رتبه بندی دانش مندان برای هوش مختلف است . از این میان می توان به هوش اجتماعی و هوش تحصیلی و غیره اشاره نمود  اما اصطلاح جدیدی میان کارشناسان امور جنسی کم کم رواج پیدا کرده است  وآن هوش جنسی است.

ایان کرینر یکی از کارشناسان مسایل جنسی می گوید  : هوش جنسی به معنای توانایی انجام اعمال جنسی نیست بلکه توانایی  خو گرفتن فرد با وضعیت هایی است  که با آن رو برو می شود و توانایی تغییر وضعیت های نامناسب به وضعیتی  سرگرم کننده و تجربه ای زیبا است . کرینر در مقاله ای در این باره می گوید : معادله ی ساده ای در این زمینه وجود دارد که بر سه عنصربرای رسیدن به هوش جنسی تکیه دارد.که عبارتند از  اطلاعات صحیح، و مهارت های عاطفی، و نیز دانش شناخت بدن .کرینر یادآورمی شود که : گام نخست برای رسیدن به هوش جنسی بدست آورد ن اطلاعات  صحیح است . زیرا اکثر مردم برای بدست آوردن مهارت جنسی از منابع اشتباهی استفاده می کنند . اودر این باره اضافه می کند : منبع اصلی برای برخی از مردم  تماشای فیلم های سکس است که همه آن حرکات نمایش است .  وباید اطلاعات درست را از طریق مشاوره های حرفه ای از افراد با تجربه بدست آورد .

کرینر در ادامه اشاره می کند که : مرحله ی دوم بر مهارت های عاطفی و توانایی بر قراری ارتباط صادقانه با همسر خود و باز گو نمودن احساسات و عواطف خود به او تکیه دارد .

اما گام سوم وپایانی بنا به گفته ی کرینر ، از طریق شناخت حقیقی از بدن چه بدن خود فرد یا شریک زندگی او صورت می گیرد . و توانایی خو گرفتن حتی با تغییرات جسمانی فرد مثل بالارفتن سن وتغییر در  اشیا ء و اموری که به وسیله آنها لذت می برد . است

کرینر در پایان بیان می کند که توانایی رسیدن به مرحله هوش جنسی  کار دشواری نیست وبا تمرین و تمرکز حسی بدست می آید .

روان‌شناسي باليني و يا كلينيكي يكي از شاخه‌هاي كار در روانشناسي است كه منحصراً  به شناخت و مداواي بيماري‌هاي رواني می پردازد.

  اين نكته به اين معنا نيست كه آدم بايد مبتلا به اختلالات شديد رواني باشد و يا علائم شديد بيماري از خود نشان دهد تا براي مداواي آنها به مطب روانشاس رجوع كند. هر فردي در رابطه‌اي متقابل با محيطِ زندگي‌اش بسر مي‌برد و مدام در حال تاثيرگذاري و تاثيرگرفتن از محيط زندگي‌اش است. به اين معنا هر فردي داراي يك دنياي درون و يك دنياي بيرون است كه شكل‌دادن به هردوي آن دنياها با روابطي كه خاص خود آن فرد هستند و توسط افکار، احساسات و رفتارهای وي ساخته و بكار گرفته مي‌شوند صورت مي‌گيرد.  

با اين توصيف بسياري از اوقات در راه درست‌كردن تعادل بين اين دو دنيا چيزهايي سخت‌جاني مي‌كنند وتوان انسان را بيش‌از حد محدود كرده و فشارهاي زيادي را بوجود مي‌آورند كه براي حل آنها انسان احتياج به كمك پيدا مي‌كند. اشکال اين گونه کمکها بسيار متفاوت است اين كمك مي‌تواند بصورت گپي ازته دل و حمايتی واقعی از طرف دوستي كه واقعاً دوست است صورت بگيرد و گاهي از اوقات اين کمک حتماً  بايد بصورت كمكي تخصصي و توسط متخصص باشد.

مشاوره چيست ؟

از نظر واژه شناسي، مشاوره به مجموعه فعاليت‌هايي اطلاق مي‌شود كه در جريان آن، فردي را در غلبه بر مشكلاتش ياري مي‌دهند. (صافی، 1378)

در اصطلاح مشاوره، بررسی امکانات مختلف شخصی و محیطی فرد مراجع است به منظور بسط و گسترش بینش و آگاهی های او و تسهیل انتخاب های معقول و سازنده اش و در نتیجه، درمان مشکلات و مسائل شخصی اوست در جوی مبتنی بر تعامل متقابل مراجع و مشاور. (شفیع آبادی، 1377)

مشاوره يكي از حرفه هاي ياورانه[1] است و حرفه ياورانه را مي‌توان حرفه اي توصيف كرد كه اعضاي آن از آموزش و گواهينامه ويژه براي انجام خدمتي خاص و مورد نياز همنوعان جامعه خود برخوردارند. (ثنایی، 1377) در طي فرايند مشاوره، فردي كه نياز دارد (مُراجع) و فردي كه حمايت، راهنمايي و ترغيب فراهم مي‌كند (مشاور) با يكديگر ملاقات، بحث و گفت و گو مي‌كنند به نحوي كه مُراجع نسبت به توانايي خود براي درك واقع‌بينانه و جامع تر مسئله، يافتن راه حل‌ها، و تصميم گيري براي حل مشكل اعتماد كسب مي‌كند. (سازمان بهداشت جهانی[2]، 1988) مشاوره انجام کار براي كسي نيست، بلكه يك فرايند تعاملي و پوياست كه با گفت و گو درباره نگراني‌ها، مسائل، روابط، باورها، احساسات و رفتار‌ها آغاز مي‌شود؛ از اين طريق چارچوب و ابعاد مسئله اي كه مُراجع درك كرده مشخص، يا به شيوه اي كارساز، بازشناسي و تعريف مي‌گردد و در طي آن راه حل‌هاي جديد تكوين يافته و مُراجع براي انتخاب راه حل مناسب، تصميم گيري و اجراي آن ياري و حمايت مي‌شود. (رابرت، 2000)

در توصيفي ديگر مشاوره فرايندي است كه در طي آن از روش مصاحبه براي كمك به مراجع در گرفتن يك تصميم منطقي محكم (براساس موارد قابل انتخاب و اطلاعات حقيقي) استفاده مي‌شود. (گروه حمایت از کشورهای صندوق جمعیت ملل متحد[3] ، 1378) و مُشاور به كسي گفته مي‌شود كه به مُراجع در شناخت، درك، و تصريح مسائل مرتبط با سلامتي و سپس انتخاب راه حل و شيوه عمل مناسب كمك مي‌كند. (برونو، لانگفورد، 1999)

مشاوره موثر، نيازمند داشتن شناخت و درك مناسبي از ويژگي‌ها، نياز‌ها و قابليت‌هاي مراجعان و وضعيت‌هايي است كه خود را در آن‌ها مي‌بينند. اين فرآيند، همچنين تحت تاثير باورها، نظام ارزشي، فرهنگ و اعتقادات دینی و نحوه نگرش مشاور به انسان، جهان بيني او، مكاتب روان شناختي رايج (نظریه ها)، چارچوب‌هاي پنداشتي و نظري مورد قبول او قرار دارد. مشاوران نمي‌توانند خود، زندگي مراجعانشان را تغيير دهند، اما مي‌توانند آنان را در به دست آوردن شناخت بهتر، اعتماد به نفس، مهارت‌هاي حل مسئله و خود ـ كارآمدي[4] حمايت و ياري كنند. (صافی، 1368)

لطفا کلیک نمایید:

پاسخ به سوال های شما از طریق روانشناسان و مشاوران

با تشکر از از همکاران سایت روان آگاهی ، عزیزیانی که قصد پرسش از متخصصان را دارند و می توانند به سایت روان آگاهی مراجعه نمایند .

مقدمه

يكي از سوالات مهمي كه با آن مواجه مي‌گرديم اين است كه: چرا افرادي وجود دارند كه از هوش كافي برخوردارند، هميشه در دوران تحصيل رتبه‌هاي بالايي كسب كرده‌اند و یا حتی با رتبه برتر از دانشگاه فارغ‌التحصيل شده‌اند، ولي در زندگي اجتماعي و شغلي موفق نيستند؟ اين سؤال عامل انجام يك مطالعه طولي بود كه وضعيت 95 نفر از دانشجويان دانشگاه هاروارد را تا سنين ميان‌سالي مورد بررسي قرار داد، نتايج اين مطالعه نشان داد، افرادي كه بالاترين نمره‌هاي تحصيلي را در دانشگاه داشتند، پس از بيست سال از نظر ميزان حقوق دريافتي، بهره‌وري و موفقيت شغلي از همكلاسي‌هاي‌ ضعيف‌تر خود موفق‌تر نبودند. آنان حتي از نظر ميزان رضايت از زندگي شخصي يا رضايت از روابط دوستانه، خانوادگي و عاطفي نيز وضعيتي برتري نداشتند. اين نتايج نشان ‌داد كه ما از مطالعه جنبه‌هاي مهمي از توانمندي‌هاي انساني در ارزيابي هوش غافل مانده‌ايم. براي پاسخگويي به اين نياز مفهوم هوش هيجاني مطرح شده و در اين فصل تلاش مي‌كنيم با ارايه تأملي بر آن زمينه كاربرد آن را در كاركنان ناجا فراهم نماييم.

شكل‌گيري مفهوم هوش هيجاني

مقدمه

اصطلاح هوش هيجاني را براي بيان كيفيت و درك احساسات افراد، همدردي با احساسات ديگران و توانايي اداره مطلوب خلق و خو به كار بردند. در حقيقت اين هوش مشتمل بر شناخت احساسات خويش و ديگران و استفاده از آن براي اتخاذ تصميمات مناسب در زندگي است. به عبارتي عاملي است كه به هنگام شكست، در شخص ايجاد انگيزه مي‌كند و به واسطه داشتن مهارتهاي اجتماعي بالا منجر به برقراري رابطه خوب با مردم مي‌شود.

برخورداري از هوش هيجاني بالا در افراد به ويژه در كودكان به آنها كمك مي‌كند، تا در موقعيت‌هاي تهديد كننده و خطرناك واكنش‌هاي مناسب‌تري براي نجات خود انجام دهند.

همچنين آنها با كمك هوش هيجاني مي‌توانند به ريشه‌هاي غم و شادي خود پي ببرند و آن را مديريت كنند.

رشد هيجاني مناسب در كودكان، به درك نيازهاي ديگران و همدلي كردن با آنها كمك مي‌كند.

در مجموع هوش هيجاني در كودكان مي‌تواند به يادگيري بهتر آنان كمك كند، موجب شادي و نشاط بيشتر آنان گردد و در نهايت به زندگي سالم‌تر و موفق‌تر در آنان منجر شود.

رويدادهاي مهم رشد هيجاني در طول دو سال اول زندگي با لبخند اجتماعي در 2 و 3 ماهگي شروع مي شود و در 7 الي 12 ماهگي به جزئيات ظريف تعجب ما كه در صورت ما جلوه مي‌كند، مي‌خندند، در 18 الي 24 ماهگي هيجان‌هاي خودآگاه، شرم، خجالت و غرور نمايان مي شود. واژگان ويژه صحبت كردن درباره احساسات به سرعت گسترش مي‌يابد و اولين نشانه‌هاي همدلي ظاهر مي‌شود.

كودكان پيش دبستاني به سرعت موجودات اجتماعي پيچيده‌اي مي‌شوند؛ گرچه دعوا و پرخاشگري در بين همه بچه‌ها
صورت مي‌گيرد، اما تمايل به ياري كردن ديگران نيز در ميان آنها به دفعات ديده مي شود، با هم گفتگو مي‌كنند و تا 6 سالگي اولين روابط دوستي پديدار مي‌شود.

نظرسنجی:

دوست گرامی  کتاب فرم های شرح حال  و راهنمای تکمیل  حاصل دو سال تلاش نویسندگان است در صورت تمایل به توزیع در کتاب فروش  های سراسر کشور  خواهشمند است در  بخش نظر سنجی شرکت کنید. همچنین پیشنهاد های خود را از طریق بخش نظرات ارسال نمایید.

با تشکر

معرفی کتاب فُرم های شرح حال و راهنمای تکمیل[1]

تلاش برای ارتقاء بهداشت روانی اقشار جامعه از جمله دغدغه ها و اهداف حوزه سلامت می باشد. برای ساماندهی و جلوگیری از ورود نظرات شخصی و غیر علمی و یکسان سازی علم ضرورت تهیه، تدوین و تکثیر مرجع های علمی و کتاب های علمی در بین اندیشمندان شکل گرفت. بر همین اساس اندیشمندان و محققان بر وسوسه حفظ آثار به نفع خود دست کشیدند و نظریه مرگ مولف را با جان پذیرفتند. تا علم خود، تجربیات و حاصل نتایج آزمایشی و میدانی را با دیگر متخصصان تقسیم نمایند و این دلیلی است بر تکثیر و انتشار آثار علمی که فواید آن را در جامعه بشری به وضوح می بینیم.

محقیقن و مولفین در حوزه علوم روان شناسی سعی کرده اند که هر چه بیشتر این علم را تقویت سازند که مرجع تشخیص بیماری های روانی DSM و ICD از آن جمله اند و باعث شده است که بر مبنای علائم تشخیصی مندرج و مورد؛ تایید تشخیص بیماری ها و امکان فهم جهانی آن فراهم آید. هم چنین برای مصاحبه و گرفتن شرح حال فرم ها و پرسش نامه های زیادی طراحی شده است. که برخی از آنان به فارسی ترجمه شده است. البته در ایران نیز برخی اساتید تلاش های فراوانی را برای تهیه فُرم های یک دست و استاندارد انجام داده اند.

البته با تشکیل سازمان نظام روان شناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران امکان و استاندارد سازی فُرم ها و خدمات روان شناسی امکان پذیر تر شده و جنبه قانونی پیدا کرده است. البته در کنار این سازمان مراکز و سازمان های خدماتی و حمایتی هستند که سال ها به جامعه هدف خود خدمات مشاوره ای و روان شناسی ارائه داده اند. که از جمله آنها می توان سازمان بهزیستی، وزارت بهداشت و درمان  و بنیاد شهید و امور ایثارگران را نام برد.

بنیاد شهید و امور ایثارگران از سال 1367 مراکز مشاوره شاهد و ایثارگر را تاسیس و اقدام به ارائه خدمات روان پزشکی، روان شناسی، مشاوره خانواده، مشاوره ازدواج، مشاوره تحصیلی، مشاوره شغلی، مددکاری اجتماعی نموده است. در حال حاضر تعداد 76 مرکز مشاوره شاهد و ایثارگر در سطح کشور،  بیش از 140 مرکز ارجاع و 150 مرکز مشاوره تلفنی؛ زیر نظر حوزه مشاوره و تحکیم خانواده فعالیت دارند. تعداد درمانگران و متخصصان مشغول فعالیت در این مراکز به بیش از 1200 نفر می رسد که تقریباً 30 تا 35 درصد افراد دارای شماره عضویت و پروانه فعالیت سازمان نظام روان شناسی و مشاوره را تشکیل می دهند.

این موضوع نشان می دهد که برخی از سازمان ها به طور مستقیم و غیر مستقیم می توانند تاثیر معنی داری را در تثبیت و تقویت سازمان نظام روان شناسی داشته باشند. بر همین اساس و به خاطر نیاز به برنامه ریزی و یکسان سازی فرم های مراکز مشاوره شاهد و ایثارگر با توجه به معیارهای فرهنگ ایرانی و اسلامی و نیز رعایت اصول علمی، ضرورت طراحی این فُرم ها در دستور کار کمیته تخصصی حوزه مشاوره و تحکیم خانواده قرار گرفت و با تلاشی سه ساله و حضور متخصصین حوزه مشاوره و درمانگران مراکز مشاوره اقدام به تالیف و طراحی کتاب فرم های شرح حال و راهنمای تکمیل(فُرم های پذیرش، شرح حال مراجعان، گزارش جلسات و راهنمای تکمیل برای روان پزشکان، روان شناسان، مشاوران و مددکاران مراکز مشاوره ) نموده است. این کتاب به حضور آقای دکتر غلام علی افروز رئیس محترم سازمان نظام روان شناسی و مشاوره جمهوری ایران تقدیم گردید و ایشان علاوه بر راهنمایی با نوشتن مقدمه ای بر این اثر ، نویسندگان را مورد عنایت قرار داده اند.

در این کتاب فُرم ها و راهنمای شرح حال  به صورت کامل آورده شده است  که ماهیت و شرح آنها به صورت زیر می باشد: فُرم پذیرش، فُرم روان شناسی و روان پزشکی، فُرم مشاوره خانواده، فُرم مشاوره ازدواج، فُرم مشاوره تحصیلی، فُرم مشاوره شغلی، فُرم مددکاری، فرم گزارش جلسات مشاوره و فُرم گزارش نهایی ... 

(معرفی فرم ها را در ادامه مطلب مطالعه نمایید)

[1] مازنی،  احمد؛ شنائی، احمد. (با همکاری دکتر محمد حسین الیاسی، ابوالفضل بوذر جمهری، دکتر فرزام پروا، دکتر طاهر تیزدست، مهدی خدا دادی، دکتر رسول روشن، احمد صافی، اکبر صفری، دکتر سعید قشونی زاده، جلال مرادی، دکتر محمد رضا ملانوری، دکتر سید ابوالقاسم مهری نژاد، دکتر مرضیه موسوی و محمد رضا وکیلی). (1389). فرم های شرح حال و راهنمای تکمیل. تهران . نشر یاران شاهد. 

چگونه می توان انجام ارزیابی اولیه واقع بینانه را آموخت؟ برای شروع، آشنایی با مفاهیم و عقاید مطرح شده توسط آلبرت الیس در رفتار درمانی عقلانی ـ عاطفی[1]  نقطه خوبی است (الیس و هارپر 1975؛ الیس 1962). عقاید الیس ما را در درک ذهنی بودن ارزیابی اولیه کمک می کند. او اظهار می دارد که افراد بیش از آن چه که فکر می کنند، بر فرآیند ارزیابی اولیه خودشان کنترل دارند. بر اساس نظریه عقلانی ـ عاطفی ما می توانیم فرآیند ارزیابی اولیه را به سه مرحله تقسیم کنیم . مرحله اول، شامل رویدادی در زندگی است که الیس آن را رویداد فعال کننده[2] می نامد. مرحله دوم، ارزیابی این رویداد است، این ارزیابی از نظام باور ذهنی[3] ما ناشی می شود. مرحله سوم، شامل عواطف، احساسات و فشارهای احتمالی است که نتیجه نحوه ارزیابی ما از رویدادهای زندگی است. به بیان دیگر، نوع ارزیابی ما از یک رویداد زندگی بر عواطف و احساسات ما تاثیر مهمی دارد. نظریه الیس از نظر توصیفی (نظری) ساده است، شناخت طرز  کار آن هم آسان است، اما به کار بستن آن در زندگی روزمره اغلب مشکل است.

مشاوره تلفني در اصل يك پل ارتباطي بين مراجع و مشاور است كه منجر به پذيرش، اعتماد و همدلي مي شود. در اصل مشاوره تلفني جنبه درماني نداشته و بيشتر در جهت پيشگيري  و مداخله در حل بحران مورد استفاده قرار مي‌گيرد. علاوه بر برخي از تماسها جنبه بحراني  نداشته و افراد نياز به مشورت يا راهنمايي دارند كه با مشاوره تلفني مي توان به نحو احسن راهنمايي شده و از اتلاف هزينه، وقت و... جلوگيري به عمل مي‌آيد.

مشاوره تلفني شيوه‌اي است كه فرد بدون تجربه ي روش‌هايي مانند تعيين وقت قبلي، قرار گرفتن در ليست انتظار، فاش كردن اطلاعات شخصي، كه در صورت مراجعه به يك مركز الزاماً تجربه مي‌كند، كمك لازم را دريافت مي‌كند.

البته با تمام مزاياي مشاوره تلفني نمي‌توان آن را جانشين درمان و مشاوره رو در رو كرد.

برخي مشكلات مشاوره تلفني عبارت اند از :

ـ گذرا بودن ارتباط و فقدان تداوم

- امكان دريافت پس‌خوراند ( عكس العمل سريع ) وجود ندارد.

ـ امكان پيگيري براي مشاور وجود ندارد.

ـ فقدان نشانه‌هاي ديداري و غير كلامي براي بسياري از مشاوران دلهره آور است.

مشاوره تلفني مهارت های ویژه ای  لازم دارد كه در ذيل برخي از آنها را ارائه مي دهيم.

 - مهارت‌هاي مداخله در بحران

 - دانش درباره منابع اجتماعي

 - مهارت‌هاي ارتباطي

 - مهارت‌هاي بين فردي

 - ملاقات و بازديد با افراد مختلف

 - آموزش حرفه‌اي

مثال ( انفولانزای خوکی ( نوع A): وزارت بهداشت و مسئولین  با شناسایی و  برنامه ریزی به موقع می توانستند از ورود آن به ایران و شیوع آن جلوگیری نمایند و در سال های گذشته می توان به افتخارات دیگری این نهاد مقدس اشاره کرد. که از جمله ریشه کنی فلج اطفال بود و...).

دوره بلوغ، دوره ای از رشد است كه طی آن انسان از موجودی غیرجنسی به موجودی جنسی تبدیل می شود. دورانی است كه با تغییرات جسمانی، تغییرات در ظاهر فرد، گستره انتخابها، نگرش ها و روابط همراه است و به عنوان دوره ای كه با كودكی و نوجوانی هم پوشی دارد مورد توجه است. و اما، واژه  نوجوانی از واژه" adolescence "   گرفته شده و به معنی «رشد كردن به سوی رسش» است. (هارلوك، ۱۹۶۸)

هیلگاد روانشناس آمریکایی در یک تعریف جامع یادگیری را اینگونه تعریف می‌کند: " یادگیری یعنی؛ تغییر نسبتا پایدار در رفتار که بر اثر تجربه در توانایی‌های بالقوه فرد بوجود می‌آید."

این نوع از مشاوره اختصاص به دانش آموزان مدارس و دانشجویان دارد. که برای کمک و راهنمایی آنها در زمینه انتخاب رشته تحصیلی در دوره دبیرستان ، انتخاب رشته تحصیلی دانشگاهی ، اطلاع از مقررات و شرایط و قوانین مدرسه یا دانشگاه و یا هر مساله و مشکلی که در محیط تحصیل برای آنها ممکن است پیش بیاید دارد. رفع این نوع مسائل یا مشکلات به عهده مشاوران تحصیلی است.

انديشمندان و كارگزاران مديريت براي بهبود عملكرد سازمان‌ها از يكي از نوآوري‌هاي مديريتي به نام مهندسي مجدد فرآيندها استفاده مي‌کنند، مهندسي مجدد بر طراحي مجدد فرآيندهاي كاري جهت دستيابي به بهره‌وري و مزيت رقابتي تمركز مي‌كند. يكي از ويژگي‌هاي دنياي جديد افزايش سطوح رقابت است. سازمانهايي كه خواهان افزايش سهم بازار خود و يا اصولاً بقا در چنين فضايي هستند بايد خود را با تغيير شرايط محيط وفق دهند. از اين رو تغييرات زيادي در حال شكل گيري است، يكي از آنها مهندسي مجدد فرايند ها است. از آنجا كه نظريه مهندسي مجدد، نظريه نسبتاً جديدي براي بهبود كسب‌وكار است، روشها و رويكردهاي آن همچنان در حال توسعه‌اند و از آنجا كه كاربرد مفاهيم مهندسي مجدد مي‌تواند شكل‌هاي مختلفي به خود بگيرد، روش هاي آن نيز از يكديگر متمايزند، زيرا تاكيد بر روي برخي فاكتورها در يك پروژه مهندسي مجدد تا پروژه ديگر فرق خواهد داشت.

(كاربرد، اصول، اهداف، سطوح، مهارت‌ها و مراحل فرآيند مشاوره)